Foire aux questions
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés hors délai de fabrication.
Les articles étant imprimés à la demande, un délai de fabrication d’environ 1 jour ouvré est généralement nécessaire avant expédition.
Fabrication
Les vêtements sont-ils fabriqués à la demande ?
Oui, tous nos vêtements sont fabriqués à la demande afin d’éviter la surproduction et le gaspillage textile.
Pourquoi certains articles nécessitent quelques jours de fabrication ?
La plupart des commandes sont fabriquées le jour même ou le lendemain.
Cependant, un léger délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire en cas de réapprovisionnement temporaire chez notre fournisseur.
Produits
Les vêtements taillent-ils normalement ?
Oui, nos vêtements taillent normalement.
Vous pouvez consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit afin de choisir la taille la plus adaptée.
Les visuels sont-ils fidèles au produit réel ?
Nos visuels sont réalisés avec le plus grand soin afin d’être les plus fidèles possible aux produits réels.
De légères différences peuvent toutefois apparaître selon les écrans ou le procédé d’impression, notamment concernant :
- les couleurs,
- le positionnement du motif,
- ou la taille visuelle du design sur le vêtement.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont possibles dans certains cas.
Nous vous invitons à consulter notre politique de retours et remboursements pour plus d’informations.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
commercial@tymies.fr
Merci de joindre quelques photos du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.
Engagement
Les vêtements sont-ils en coton biologique ?
Oui, nos vêtements sont fabriqués à partir de coton biologique ou de coton en conversion biologique.
Nos partenaires textiles s’engagent dans une démarche responsable et disposent notamment des labels Eve Vegan et G.O.T.S.
Ces certifications garantissent notamment :
- l’absence de pesticides, insecticides et OGM,
- des procédés de teinture plus écologique,
- des conditions de travail plus respectueuses des employés et producteurs.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos vêtements sont confectionnés par des marques partenaires engagées dans une démarche responsable et certifiée (coton biologique, fabrication équitable, matières recyclées).
L’impression des visuels et l’expédition des commandes sont réalisées en France, dans un atelier situé à Bordeaux, à la demande afin d’éviter la surproduction.