Politique de retours et remboursements

Chez Tymies, chaque article est imprimé à la demande afin de limiter la surproduction et le gaspillage textile. Cette fabrication responsable nous permet de produire uniquement ce qui est commandé.

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter pour nous retourner le ou les articles concernés.

Indépendamment de ce droit de rétractation, si un article est défectueux, endommagé à la réception ou présente une erreur de fabrication, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Retours et échanges

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse : commercial@tymies.fr afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et ne pas avoir été portés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille.

Avant toute commande, nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Chaque article étant imprimé spécialement à la demande, nous ne proposons pas d’échange systématique pour une erreur de taille. Dans le cadre du droit de rétractation, vous pouvez toutefois retourner l’article concerné dans les conditions indiquées ci-dessus et, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

En cas d’article défectueux, endommagé à la réception ou présentant une erreur de fabrication, merci de nous contacter avant tout retour. Dans ce cas, les frais liés au retour ou au remplacement de l’article ne seront pas à votre charge.

Remboursements

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées au titre de votre commande, y compris les frais de livraison standard effectivement payés, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.

Formulaire de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Après son envoi, vous recevrez par e-mail un récapitulatif de votre demande. Nous vous communiquerons ensuite la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.